Quixa Assicurazioni

[ecodrive]

PESSIMA!!!!!!
Fino allo scorso anno e per diversi anni sono stato assicurato con Genialloyd, trovandomi molto bene. Quest'anno ho fatto la cavolata di passare a Quixa, allettato da coperture più favorevoli.
Il guaio è arrivato nel momento in cui ho cambiato auto.
Il giorno prima di sostituire l'auto ho richiesto la sostituzione della polizza, richiedendo di mantenere le garanzie accessorie che avevo sulla SportSedan, ossia oltre la R.C.A.:
- Assistenza
- Furto e incendio
- Kasko completa
- Eventi naturali
- Atti vandalici
- Cristalli
- Tutela legale
Per trasparenza, vi dico quanto avrei dovuto pagare di conguaglio: € 1.009, per un costo annuo di polizza di € 2.419. Mi aspettavo questa batosta, il valore assicurato non è poco, però loro si beccano dei bei soldini, e ho accettato.
Il giorno dopo al momento di ritirare l'auto nuova, chiamo l'assicurazione per farmi mandare il nuovo certificato, ma ecco la sorpresa: "Ci spiace, ma non possiamo assicurare le garanzie aggiuntive. Possiamo coprire solo auto del valore massimo di 35.000 €".
Panico! Io cado letteralmente dal pero!
Devo ritirare un'auto nuova senza copertura di furto, incendio, ecc.!!!!!
Per il momento mi sono fatto ugualmente mandare il certificato per poter almeno circolare.
Ora devo trovare una soluzione. Se qualcuno sa come comportarsi sono bene accetti consigli! Il contratto annuale scade a Maggio 2010.
Intanto ho mandato questa mail all'assicurazione:
Buongiorno. In merito alla polizza di sostiuzione n. 4530211915 da me stipulata in data odierna, sono rimasto alquanto allibito ed amareggiato dal Vostro diniego della copertura delle garanzie da me stipulate nel precedente contratto.
In particolare espongo i fatti:
- in data 09 Ottobre 2009 Vi contattavo per la sostituzione della polizza, causa cambio auto. Mi è stato fornito il preventivo n. 4530211372 completo delle garanzie accessorie, comunicandomi che sarebbe stata attivata la nuova polizza non appena sareste venuti in possesso della presa in carico dalla concessionaria della precedente vettura assicurata.
- in data 10 Ottobre 2009 Vi inviavo quanto da Voi richiesto, aspettando (circa mezz'ora...) la Vostra chiamata per l'attivazione della polizza.
- la Vostra chiamata mi comunicava l'impossibilità della copertura delle garanzie aggiuntive (mai accennato questo fatto il giorno precedente).
Ora, chiedo cortese risposta scritta:
- perchè non mi è stato detto nulla il giorno 09 Ottobre 2009 quando Vi ho contattato la prima volta?
- non ho trovato scritto da nessuna parte nel contratto assicurativo da me precedentemente firmato che non è prevista la copertura di determinate garanzie oltre un certo importo.
- se non volete confermare le garanzie da me richieste nel primo contratto chiedo la possibilità di recedere dal contratto inviandomi l'attestato di rischio con la classe di merito attuale.
Attendo Vostra esaudiente risposta, preannunciandoVi che in caso di mancata risoluzione dei problemi sopra descritti sarò costretto a rivolgermi ad Unione Consumatori e ISVAP per chiarimenti circa le clausole contrattuali sottoscritte.
Distinti saluti.


Ora aspetto cosa rispondono.

[SUPERFRA]

Incredibile situazione , ma non saprei darti nessun consiglio , nel forum non c'è nessun Assicuratore ???

PS: Cavolo fai sempre anche la Kasco ? Quanti soldi , si vede che lavori in banca

[ecodrive]

La kasko incide parecchio sul premio, però visti i costi di oggi delle riparazioni preferisco essere tranquillo.

[STILEITALIA]

C'e' una sola cosa da fare: andare da un avvocato, o almeno chiedere ad un amico laureato in giurisprudenza (sicuramente ne avrai almeno uno... ).

Devi scoprire dal tuo contratto della polizza se l'assicurazione si e' comportata secondo regolamento...devi scoprire se c'e' una clausola nel contratto che preveda la possibilita' per la compagnia di poter agire cosi'.
E' questa la chiave del problema.

Se il contratto che hai firmato prevede che possano assicurare al completo l'auto di valore max 35000 euro, allora non puoi fare niente, hanno ragione loro.

Se invece hanno violato il contratto, sei automaticamente libero di recedere immediatamente dal contratto (anche se la compagnia neghera' spudoratamente), e di portarli in causa o almeno mandargli una diffida firmata da un bell'avvocato (sono sempre soldi spesi bene).
A volte, un contratto dovrebbe prevedere delle penali per chi lo viola, ma sicuramente non sara' questo il caso, dato che e' stato preparato ad arte dalla compagnia assicurativa.

[ecodrive]

Infatti, ho letto il contratto e non ho trovato da nessuna parte il limite assicurabile. Prima di coinvolgere avvocati preferirei risolvere la questione con la Compagnia, ed eventualmente far intervenire successivamente l'ISVAP.

[tecno]

ma guarda te ste assicurazioni cosa combinano

[STILEITALIA]

Infatti, ho letto il contratto e non ho trovato da nessuna parte il limite assicurabile. Prima di coinvolgere avvocati preferirei risolvere la questione con la Compagnia, ed eventualmente far intervenire successivamente l'ISVAP.

no, guarda, per esperienza, non otterrai niente andando a parlare all'assicurazione.
Devi mandargli una raccomandata A/R dove scrivi che se non ti rispondono entro una certa data dalla ricezione della stessa e non rispettano il contratto, tu recedi con effetto immediato e se non ti danno l'attestato di rischio e i soldi della polizza appena stipulata indietro, passi alle vie legali.


Attento, se loro al telefono ti dicono "troveremo una soluzione, si puo' fare qualcosa, dobbiamo parlare" ecc ecc sono tutte cazzate, a parole dicono tutto e il contrario di tutto, ad una raccomandata A/R devono rispondere o passano automaticamente dalla parte del torto in caso di citazione.

[ecodrive]

La procedura è di mandare la comunicazione all'Ufficio Reclami e sono obbligati a rispondere entro 45 giorni. Se la risposta non è soddisfacente si manda il reclamo all'ISVAP; comunque credo che le assicurazioni temano un intervento dell'ISVAP, che può comminare anche multe piuttosto pesanti, per cui confido in una risoluzione pacifica.

[ZioTom]

ciao, sono giovanni (papà di zio tom), premesso che mi occupo di liquidazione polizze vita, in merito a quanto hai esposto la prima cosa che mi viene in mente e quella di recedere dal contratto (l'hai già firmato?) visto che non è conforme al preventivo che ti hanno sottoposto.

[SUPERFRA]

ciao, sono giovanni (papà di zio tom), premesso che mi occupo di liquidazione polizze vita, in merito a quanto hai esposto la prima cosa che mi viene in mente e quella di recedere dal contratto (l'hai già firmato?) visto che non è conforme al preventivo che ti hanno sottoposto.

Ecco l'assicuratore , buongiorno Sig.Giovanni

[ecodrive]

Grazie Giovanni! Il contratto non l'ho ancora firmato, essendo una Compagnia telefonica, me lo faranno pervenire via posta e poi dovrò renderlo firmato. Sulle compagnie telefoniche c'è il diritto di ripensamento entro 15 gg., per cui ho ancora tempo per dire "no, grazie", ma essendo una variazione di polizza la cui annualità scade a Maggio 2009 posso recedere ed avere l'attestato di rischio così poi da presentaro ad un'altra assicurazione?

[Aeroswiss]

Dalla Svizzera, patria delle assicurazioni, posso solo dire che l'Italia assicurativa è una lurida giungla di vergogna e nefandezze. Stop

[ecodrive]

Aggiornamento: mi hanno già richiamato, scusandosi del disguido, blablablabla.....
Mi hanno detto che posso recedere dal contratto e mi rimborseranno il rateo non goduto.
Mi sa che tornerò a Genialloyd....

[SUPERFRA]

Bene bene !!! Ma adesso quindi sei in giro senza assicurazione ?

[Lucantropo]

Se non ho capito male adesso lui ce l'ha assicurata fino a che non recede.

[STILEITALIA]

Aggiornamento: mi hanno già richiamato, scusandosi del disguido, blablablabla.....
Mi hanno detto che posso recedere dal contratto e mi rimborseranno il rateo non goduto.
Mi sa che tornerò a Genialloyd....

hai provato con Genertel? mi hanno sempre fatto un buon prezzo.

[ecodrive]

Se non ho capito male adesso lui ce l'ha assicurata fino a che non recede.

Esatto, è così, però è assicurata solo per la R.C.

[ecodrive]

Aggiornamento: mi hanno già richiamato, scusandosi del disguido, blablablabla.....
Mi hanno detto che posso recedere dal contratto e mi rimborseranno il rateo non goduto.
Mi sa che tornerò a Genialloyd....

hai provato con Genertel? mi hanno sempre fatto un buon prezzo.

Ho configurato preventivi un po' con tutte. Genertel non è male, ma essendo stato assicurato con Genialloyd per tanti anni, preferisco tornare dove so come lavorano...

[AeroGT]

Io le ho avute tutte e due, dal mio punto di vista, a livello di servizio sono comparabili... anche se sto notando che qualche assicurazione non telefonica ha prezzi inferiori, mi è capitato la settimana scorsa di mettere in concorrenza Genertel (dove ad oggi ho 4 polizze auto) con GENERALI..... ebbene GENERALI è molto, ma molto più conveniente (assicurazione per la SMART, classe 1)... circa 100€ di differenza su un premio complessivo di 300......anche UNIPOL era più conveniente di Genertel

[AlexVE]

Io sono assicurato con la DIALOGO mi trovo mooltto ben, l'hai controllata?

Ma volendo non potrei assicurarmi con una compagnia Svizzera?
...oppure con una compagnia di un paese comunitario tipo la Germania??
Mi sembra che il contrario sia possibile